Conditions générales de vente

1. Qui vend

Vendeuse

Marie Boquillon, entrepreneur individuel

SIRET

109 401 125 00017

TVA

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Contact

bonjour@lasalledattentedelavie.com · formulaire de contact

Adresse postale

indiquée sur chaque facture, et communiquée sur simple demande

2. À quoi s’appliquent ces conditions

Ces conditions s’appliquent à la vente du livre « La salle d’attente de la vie » (broché, 169 pages) à des particuliers, livrés en France métropolitaine. Commander, c’est les accepter : la version applicable est celle en ligne le jour de ta commande.

Pour une commande en nombre, une librairie, une association ou une livraison hors de France métropolitaine, écris à bonjour@lasalledattentedelavie.com : on regarde ensemble.

3. Les précommandes sur Ulule

En ce moment, le livre se précommande sur la cagnotte Ulule. Le paiement et la confirmation s’y font selon les conditions d’Ulule. Les précommandes restent ouvertes jusqu’à la mi-⁠novembre ; les livres sont expédiés à partir de la mi-⁠novembre.

Le contrat de vente est conclu avec la vendeuse : la livraison, le droit de rétractation et les garanties décrits plus bas valent aussi pour une précommande passée sur Ulule.

4. Le livre et son prix

Le livre coûte 15,90 €, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Ce prix est fixé par l’éditrice et il est le même partout, conformément à la loi du 10 août 1981 sur le prix unique du livre.

Les frais de port s’ajoutent au prix du livre. Ils dépendent du mode de livraison et du nombre d’exemplaires, et sont affichés avant le paiement :

Ces tarifs respectent le montant minimal de frais de port fixé par la loi pour l’expédition de livres neufs.

5. Commander

• Tu choisis le nombre d’exemplaires (5 au plus par commande), le mode de livraison et, s’il y a lieu, ton point de retrait.
• Tu vérifies le récapitulatif — livre, port, total — sur la page de paiement, où tu peux encore tout corriger ou abandonner.
• Tu payes. La commande est enregistrée dès que le paiement est confirmé.
• Tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de ticket, le lien vers ta page « Ma commande » et ta facture.

Le lien vers « Ma commande » est personnel : il donne accès à ta commande sans mot de passe. Garde-le pour toi. Si tu l’as perdu, demande-le à nouveau avec l’adresse e-mail de la commande.

6. Payer

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Il est traité par Stripe sur sa page sécurisée : la vendeuse ne voit ni ne conserve jamais les numéros de carte.

Si le paiement est refusé ou abandonné, aucune commande n’est enregistrée et rien n’est débité.

7. Livraison

Les livres sont livrés en France métropolitaine par Mondial Relay, au choix : locker, point relais®, à domicile. Le colis est remis au transporteur sous 48 h après le paiement, hors week-ends et jours fériés ; la livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés, délai donné à titre indicatif.

• Tu suis ton colis depuis ta page « Ma commande » et par le lien de suivi reçu par e-mail.
• Tant que l’étiquette n’est pas créée, tu peux corriger ton adresse ou changer de point de retrait depuis « Ma commande ». Ensuite, écris-nous.
• Un colis non retiré dans le délai laissé par le transporteur revient à l’expéditrice. On convient alors d’un nouvel envoi, frais de port à ta charge, ou du remboursement du livre.
• Colis abîmé, incomplet ou perdu : écris-nous dès que possible, avec une photo si tu peux. Le livre est remplacé ou remboursé.

Si ton livre n’est pas arrivé dans le délai annoncé, écris-nous. À défaut de livraison dans le nouveau délai raisonnable que tu fixes, et au plus tard trente jours après la commande, tu peux annuler la commande : tu es alors remboursé·e en totalité, sous quatorze jours (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

8. Changer d’avis : le droit de rétractation

Tu as quatorze jours à compter de la réception du livre pour changer d’avis, sans avoir à donner de raison (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

• Préviens-nous par écrit avant la fin du délai, à bonjour@lasalledattentedelavie.com : une phrase claire suffit, ou le formulaire ci-dessous.
• Renvoie le livre dans les quatorze jours qui suivent, à l’adresse que nous t’indiquons par e-mail. Les frais de retour sont à ta charge.
• Tu es remboursé·e du livre et des frais de port de l’aller, sur le moyen de paiement utilisé, dans les quatorze jours qui suivent ta demande. Le remboursement peut attendre que le livre soit revenu, ou que tu aies envoyé la preuve de son expédition.

C’est un livre à remplir : tu peux le feuilleter comme en librairie, mais un exemplaire écrit, colorié ou abîmé a perdu de sa valeur, et le remboursement peut être réduit en conséquence.

Exception : un exemplaire dédicacé à ta demande est un bien personnalisé. Le droit de rétractation ne s’y applique pas (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Nous te le rappelons avant de le dédicacer.

9. Garanties légales

Le livre bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

• Conformité : tu as deux ans à compter de la livraison pour signaler un défaut — pages manquantes, défaut d’impression ou de reliure. Pendant ces deux ans, le défaut est présumé exister depuis la livraison : tu n’as pas à le prouver.
• Tu peux demander le remplacement du livre, sans frais et dans les trente jours. Si ce n’est pas possible, tu peux obtenir une réduction du prix ou le remboursement.
• Vices cachés : tu as deux ans à compter de la découverte du défaut pour demander le remboursement ou une réduction du prix.

Pour faire jouer une garantie : bonjour@lasalledattentedelavie.com, avec ton numéro de ticket et une photo du défaut.

10. Si quelque chose ne va pas

Écris d’abord à bonjour@lasalledattentedelavie.com ou par le formulaire de contact : la plupart des problèmes se règlent en un message.

Si nous ne trouvons pas d’accord, tu as le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation). Le nom et les coordonnées du médiateur dont relève la vendeuse seront indiqués ici à l’ouverture de la vente sur le site.

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles du Code de la consommation.

11. Responsabilité

La vendeuse répond de la bonne exécution de la commande. Elle ne peut pas être tenue responsable d’un retard ou d’un empêchement dû à un cas de force majeure, au transporteur dans les limites prévues par la loi, ou à une erreur dans l’adresse que tu as fournie.

Le livre raconte une expérience et propose des jeux et des exercices : il ne remplace ni un accompagnement vers l’emploi, ni un suivi médical ou psychologique.

12. Propriété intellectuelle

Acheter le livre te donne le droit de le lire, de le remplir, de le prêter et de l’offrir. Les textes, illustrations, jeux et la couverture restent la propriété de Marie Boquillon : toute reproduction ou diffusion, même partielle, demande son accord écrit.

13. Données personnelles

Les informations de ta commande servent à te livrer, à établir ta facture et à te tenir au courant. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Ton numéro de téléphone ne sert qu’à la livraison. Tu peux par ailleurs t’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.